pogosta vprašanja

Odgovarjamo na najpogostejša vprašanja naših kupcev. Če ne najdete odgovora na svoje vprašanje, nam pišite na info@minu.si ali kliknite na ikono za podporo v živo (WhatsApp ikona). Z veseljem vam bomo pomagali!
naročila
V kolikor so izdelki na zalogi vam bo Minu ekipa odposlala vsa naročila, prejeta do 12:00 ure, še isti dan. Ko so izdelki odposlani boste prejeli tudi sledilno številko.
Poštnina znaša 4,90 EUR oz. je za nakupe nad 119,90 EUR brezplačna. Izjema so le večji pohištveni kosi, kot so leseni paneli, kjer poštnina znaša 29,90 EUR.
Da, v primeru, da ste uspešno oddali naročilo boste prejeli tudi potrditveno sporočilo na e-pošto, ki ste jo navedli v naročilo. Preverite tudi vsiljeno pošto. V kolikor sporočila niste prejeli nas kontaktirajte.
Odvisno od logistične službe, ampak praviloma je dostava mogoča samo med delovnimi dnevi, od ponedeljka do petka.
Pošiljkam, ki jih odpremo iz Minu skladišča lahko sledite s sledilno številko izbranega logista. V kolikor informacij tam ne najdete, nas kontaktirajte na info@minu.si
Naslov za dostavo lahko kadarkoli preusmerite s kontaktom do logista. Paket vam lahko dostavijo tudi npr. v službo ali na kateri koli drugi naslov.
Da, z izjemo velikih poihištvenih kosov, kot so leseni paneli, je vsa naročila mogoče dostaviti tudi mednarodno.
Žal trenutno osebnih prevzemov ne omogočamo.
Preklic naročila je mogoč, dokler izdelki ne zapustijo našega skladišča. Za preklic nas kontaktirajte na info@minu.si s številko naročila.
Da, za omenjene postopke potrebujemo cca. 4-5 dodatnih delovnih dni v Minu šivalnici.
Ne, praviloma je mogoče izkoristiti samo eno promocijsko kodo.
Žal te opcije trenutno ne ponuijamo.
Plačila
Da, vsa naročila lahko poravnate tudi s Plačilom po povzetju.
Da, na voljo je tudi plačilo s Paypalom. To opcijo izberete kot medoto plačila na blagajni.
Žal na Minu.si ne razpolagamo z razlogi zavrnitve vaše kreditne kartice ob poskusu plačila. Svetujemo vam, da za te informacije kontaktirate izdajatelja kartice oz. pristojno banko.
Žal trenutno ne omogočamo plačila na obroke. V večini primerov obročna plačila omogočajo že kartice, kot so MasterCard ali Visa, s katerimi pa lahko kupujete na Minu.si
Na Minu.si lahko kupujete s kredinimi karticami Visa, MasterCard, Diners, American Express, Plačilom po povzetju, Paypalom in mobilnimi denarnicami Apple Pay in Google Pay.
Da, na Minu.si lahko kupujete tudi s mobilnimi denarnicami Apple Pay in Google Pay.
Da, podpiramo tudi plačila s Dinersom in American Expressom.
VRAČILA IN GARANCIJE
Vračila naročil so možna v roku 30 dni od nakupa v kolikor izdelek ne kaže vidnih znakov uporabe ter ga lahko še vedno vrnete v originalni embalaži v katerem ste ga prejeli. Za vračila nas kontaktirajte na info@minu.si
Vsi paketi zapustijo naše skladišče nepoškodovani. V kolikor opazite, da je paket ob prejemu pošiljke vidno poškodovan je potrebno to nemudoma reklamirati dostavljalcu in zahtevati izpolnitev zapisnika o poškodovani pošiljki. Hkrati vas prosimo, da nas o tem obvestite tudi na info@minu.si v roku najkasneje 3 dni od prejema takšne pošiljke
V kolikor ste prejeli napačni izdelek ali izdelek nima lastnosti, ki ste jih pričakovali, lahko seveda naročilo vrnete in povrnili vam bomo kupnino.
Naročilo je potrebno vrniti na naslov našega skladišča in sicer:
Naročil poslanih s Plačilom po povzetju ne sprejemamo.
Vračilo kupnine bomo izvedli v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.
Vračilo kupnine boste prejeli po enaki poti, kot ste ga plačali. Torej bodisi z bančnim nakazilom , paypalom ali direktnim vračilom na vašo kreditno kartico. Vračilo po drugi poti ni mogoče.
Da, izdaja dobropisa je mogoča. Za to nas kontaktirajte na info@minu.si
Zaradi posebnih prilagoditev na vašo unikatno zahtevo, žal vračila tovrstnih izdelkov niso mogoča.
Nega posteljnin
Za bombažno posteljnino je optimalna temperatura pranja 40°C. Če želite odstraniti trdovratne madeže ali pršice, lahko posteljnino perete pri 60°C. Vedno preverite navodila na etiketi, saj lahko višje temperature poškodujejo občutljive materiale, kot je svila ali bambus.
Priporočeno je sušenje na zraku, saj lahko določene sušilne naprave s preveč intenzivnim sušenjem poškodujejo tkanino posteljnine. V kolikor boste posteljnino sušili v sušilcu, izberite program za občutljive tkanine. Zaradi nepravilnega sušenja lahko pride do krčenja tkanine ali celo do poškodb na sami tkanini.
Posteljnin ni potrebno likati oz. je le to za določene modele prepovedano. V kolikor se boste kljub temu odločili za likanje vam svetujemo, da likalnika ne polagate neposredno na tkanino posteljnine, temveč samo tkanino zaščitite z dodatno tekstilno oblogo. Pravilno vzdrževanje naših izdelkov je ključ do trajnosti, kakovosti in varne uporabe.
Posteljnino je priporočljivo prati vsaj vsaka dva tedna, da odstranite prah, umazanijo in bakterije. Če se veliko potite ali imate alergije, je priporočljivo pranje enkrat na teden.
Za preprečevanje gubanja poskrbite, da ne napolnite sušilnega stroja preveč in posteljnino takoj po končanem sušenju vzamete ven ter jo zložite. Dodatek mehčalca lahko prav tako pripomore k manjši zmečkanosti.
Belilo ni priporočljivo, saj lahko oslabi tkanino in povzroči rumenenje. Namesto tega poskusite s posebnimi odstranjevalci madežev za tekstil ali zmešajte pasto iz sode bikarbone in vode ter jo nanesite na madež pred pranjem.
Krčenje posteljnine se običajno pojavi pri pranju na previsokih temperaturah ali sušenju na visoki stopnji toplote. Vedno upoštevajte navodila za nego na etiketi in se izogibajte pregrevanju, še posebej pri naravnih materialih, kot sta bombaž in lan.
Leseni paneli
Da, lesene panele lahko namestite v skoraj vse notranje prostore, kot so dnevne sobe, spalnice, jedilnice in pisarne. Priporočamo pa, da se v prostorih z visoko vlažnostjo, kot so kopalnice, odločite za panele, ki imajo dodatno zaščito pred vlago.
Lesene panele je enostavno vzdrževati. Občasno jih obrišite s suho ali rahlo vlažno krpo, da odstranite prah in umazanijo. Izogibajte se uporabi agresivnih čistil in prekomerni vlagi, saj lahko poškodujejo leseno površino.
Da, leseni paneli lahko pomagajo zmanjšati odmev in izboljšati akustiko prostora. Les absorbira zvok in ustvarja prijetnejše ter bolj sproščujoče okolje, zato so paneli idealni za dnevne sobe, pisarne in glasbene prostore.
Da, naši leseni paneli so zasnovani za enostavno montažo. Priložena so vam podrobna navodila in priporočila za montažo. Potrebujete le osnovno orodje, kot so vodna tehtnica, žaga in vijaki. Za zahtevnejše namestitve pa priporočamo pomoč strokovnjaka.
Večina naših panelov je že tovarniško obdelana in zaščitena, zato dodatna obdelava ni potrebna. Če pa želite še dodatno zaščito ali specifičen končni izgled, lahko panele premažete z ustreznim lakom ali oljem.
Da, naši paneli so izdelani iz lesa iz trajnostno upravljanih gozdov. Uporabljamo okolju prijazne postopke obdelave, da zmanjšamo vpliv na okolje in zagotovimo dolgotrajno kakovost izdelkov.
Leseni paneli so trpežni, vendar niso popolnoma odporni na mehanske poškodbe. Priporočamo, da se izogibate trdim udarcem in previdno nameščate dekorativne elemente. Po potrebi lahko manjše praske popravite s posebnimi popravili za les.
Leseni paneli izboljšajo tako zvočno kot toplotno izolacijo prostora. Zaradi svoje strukture pomagajo zadrževati toploto, kar prispeva k boljši energetski učinkovitosti vašega doma.
OSTALE KORISTNE INFORMACIJE
Naročilo krajšanja posteljnin naročite z označbo dodatne opcije, ki se prikazuje na izdelkih posteljnin, nad gumbom Dodaj v košarico.
Da, menjavo vrste zapiranja, npr. iz gumbov v zadrgo, lahko naročite z izbiro tovrstne opcije, ki se nahaja na izdelkih posteljnin.
Žal, fizične trgovine ali showrooma v Sloveniji trenutno nimamo.
Naše posebne ponudbe in razprodaje lahko spremljate na način, da se prijavite na našo Minu e-mailing listo. Možnost prijave najdete v nogi strani.